(电子商务研究中心讯) 2012年2月15日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生投诉嗨电影网退款速度慢。
(注：中国电子商务研究中心配图)
李先生投诉嗨电影网退款速度慢：本人在“嗨电影网”账户曾充值200元，现有余额70元。曾与2012.02.10申请余额退回支付宝账户，申请退款后三个工作日未见到账。于是电话咨询该网站客服，客服表示，“充值可以瞬间到账，但是要想退款的话，必须要等他们的财务审核，时间至少一个月”。这是明显的绑架行为，希望有关部门能够予以规范，谢谢！
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为嗨电影网存在退款速度较慢的问题。鉴于其退货不退款且客服不处理投诉，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络金融部 古田 )
